Devolución y cambio de mercancía

Devolución y cambios de mercancía

Nuestra política de devolución y cambios de mercancía es para garantizar la satisfacción del cliente.

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Última actualización: abril de 2024

1. Devolución y Cambio de Mercancía

2. Política de Devolución y Cambio para María Belleza

3. Cancelación de pedidos

5. Reembolsos

1. devolución y cambio de mercancía (aplicable a mercancía enviada por paquetería)

a) Si recibió satisfactoriamente el paquete pero la mercancía presenta algún desperfecto, debe enviar su reclamación a Maria Beauty Lashes en un plazo no mayor a TRES días (después de recibido el paquete).

b) Si Maria Beauty Lashes acepta el desperfecto reportado en primera instancia, se le volverá a enviar la nueva mercancía.

c) Si no se acepta su reclamación, se le solicitará que regrese el paquete para poder verificar el desperfecto.

d) El costo del envío de la devolución será pagado por el cliente.

e) Una vez que Maria Beauty Lashes reciba el paquete devuelto y efectivamente pueda comprobar que hubo una falla de nuestra parte, reembolsará el costo del envío de la devolución y volverá a enviar la mercancía.

f) Si Maria Beauty Lashes, al recibir el paquete, considera que el desperfecto reportado no ameritaba la devolución, se le avisará al cliente que no fue aceptada su devolución. Si el cliente desea que se le vuelva a enviar la mercancía, tendrá que cubrir los gastos de envío que se generen.

2. política de devolución y cambio para maría belleza

Devolución y Cambio de Mercancía (Aplicable en punto de venta en nuestras OFICINAS y mercancía enviada)

a) Es indispensable presentar la remisión o ticket de compra para realizar cualquier cambio o devolución.

b) Tiene un plazo de 15 días naturales después de la compra para efectuar cambios o devoluciones. Después de este período, no se aceptarán cambios ni devoluciones.

c) Todos los cambios o devoluciones están sujetos a la validación del estado del producto y a las condiciones de compra.

d) No se aceptarán cambios o devoluciones si el producto muestra señales de uso, está sucio o maltratado.

e) La importación pagada por la mercancía se reembolsará de la misma forma en que se realizó la compra, y en la misma moneda.

f) Para cambios o devoluciones por defectos de fabricación, es necesario informarlo lo antes posible. El producto defectuoso debe ser devuelto con sus etiquetas intactas y en su empaque original.

h) Los adhesivos o materiales líquidos serán sometidos a investigación para verificar el defecto. El reporte debe levantarse dentro de los 10 días siguientes a la compra.

i) Productos que NO tienen cambio o devolución: Por razones de seguridad e higiene, Maria Beauty no acepta la devolución de materiales desechables (cepillos, parches, microcepillo, etc.) y pinzas.

3. cancelación de pedidos

a) Se puede enviar un aviso para cancelar una orden de compra, siempre y cuando no haya recibido todavía la confirmación de su pedido.

b) Una vez que la empresa haya enviado la confirmación del pedido no se aceptará ninguna cancelación ni será reembolsado ningún pago.

c) En caso de que la cancelación del pedido sea aceptada pero ya se haya hecho un depósito para pagar el pedido, se generará la nota de crédito correspondiente.

5. reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, comuníquese con nosotros a support@mariabeauty.shop.